レベル１：おうむ返し

 

これは専門用語で、

「バックトラッキング」

といいます。

 

相手の方が話した言葉を

そのままお返しすることです。

 

例えば、

「昨日、ステーキを食べたんだ」

「ステーキを食べたんだね」

 

こんな感じです(^ ^)

 

簡単です。

 

このあいづちによって、

話を聞いている側は、

相手の話への理解も深まりますし、

 

話をしている側には、

自分が話した内容が理解されている、

受け入れてもらえている、

という安心感が生まれます。

 

レベル２：リードの言葉

 

これは相手の話を促したり、

リードするあいづちです。

 

例えば、

「それから、どうなったんですか？」

「それで、それで」

「もう少し教えてもらえますか？」

などです。

 

このあいづちによって、

こちらが関心をもっていることを

相手に伝えることができ、

 

相手はもっと話して良いのだ、

という安心感を感じることができます。

 

レベル３：気持ちにうなづく

 

これは、相手の感情に対して、

共感的理解を示すことです。

 

「キョウカンテキリカイ？？？」

 

共感的理解とは、

「相手の立場で相手のことを理解すること」

です。

 

このあいづちは、

相手の気持ちに「おうむ返し」する、

と考えてもらうと簡単です。

 

例えば、

「ここが一番大変で辛かったですね」

「それが辛かったんですね」

 

この「おうむ返し」を意識するようになると

必然的に相手の話をよく聞くようになります。

 

相手の話を聞いていないと

「おうむ返し」できませんから（笑）

 

これ、試した方は実感できますが、

話し下手な方でも会話が盛り上がりやすくなります。

 

盛り上がらなくても、

お互いに対する理解が深まる感覚を感じることができます。

 

さて、次の記事ではレベル４と５についてお伝えいたします。目次はこちらです。